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| 번호 |
문의종류 |
제목 |
문의날짜 |
답변여부 |
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| 28 |
배송문의 |
주문문의 |
2016-01-30 |
답변 |
| 문 의 |
UU21_1453965095MPR
언제 도착할까요 |
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| 답 변 |
문의주신 주문건은 현재 작업중에 있으며,
설연휴전에 배송이 완료될 수 있도록 별도로 이야기를 드린 상황입니다.
설연휴 배송이 많아 늦어도 2월 5일까지는 받아보실 수 있도록 하겠으며,
별도의 이슈 및 지연상황의 경우 전화로 추가 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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| 27 |
구매문의 |
영업사원분한테 맞춤제작했습니다 |
2016-01-29 |
답변 |
| 문 의 |
영업사원분은 말을다르게 하셔서요 그리고 분명누가봐도 새로 맞추어야 할부분인데 영업하시는분도 첨에는 새로해준다고하시더니 가운을 줄여놓고 이제와서 하시는말이 뭐하러 새로제작을하냐고 하시더군요 그래서 글을 올렸던것이구요 남양주시 도농동 연세팜스의원입니다 그리고 거진 한달안돠게기다려서 기성복보다 못한가운받고 다시줄이는데 이주이상기다려서 받았습니다 그럼에도 불구하고 가운이 그런식으로 나왔습니다 매우 불쾌하고 기분이 안좋구요 어쨌든 이미맞춘가운이니 또 참고 조금더줄이기로 했는데요 구정전에받을수있냐고 했더니 그것도 안된답니다 대체 되는게 뭔가요?? |
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| 답 변 |
답답하셨을 상황이라 먼저 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.
현재건은 담당하시는 영업팀장님에게 오전에 긴급히 클레임건에 대해
이야기를 해서 조속히 조치할 수 있도록 말씀 전달해 드렸습니다.
감사합니다. |
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| 26 |
반품문의 |
가운문의요 |
2016-01-27 |
답변 |
| 문 의 |
가운을 맞춤으로 하는데 옷이 너무크게나와ㅛ어요그래서 가운사님께서 4벌중 위에옷 한개는새로만들어주센다고해서 또 이주일넘게기다려서 다시 받았는데요 또 옷이 좀 크게 나왔습니다 알고보니 새로 만들어주기는 커녕 그냥 줄이기만 했더군요주머니도 좀 작아지고 좀더 줄이게 되면 앞에 겹치는 부분이 뜬다고 하더군요 이게 맞춤으로 입는게 맞나요?? 맞춤으로 하는 이유가 뭔가요??대충 기성복 사다가 줄여서 입는거나 이거나 무슨차이 인가요 ?맞춤이면 내체형에 맞춰서 불편함 없이 입으려고 하는거 아닌가요?? |
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| 답 변 |
먼저 불편을 드려서 죄송합니다.
맞춤 구매를 하신거 같은데 현재 인터넷에서는 맞춤이 아닌 기성만 제작을 하고 있습니다.
오프라인내 영업사원 맞춤을 요청하셔서 제작하신 경우라면
담당 영업사원분에게 이야기를 해보시는게 좋을거 같은데요.
현재 어디서 문의주신것인지 업체명이나 작성자분 성함도 없는 상황이라
현재 글만 가지고 당장 도움을 드릴 방법이 없습니다.
더 궁금하신 사항이 있으시다면 영업부서 대표번호 1566-1878로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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구매문의 |
세금계산서가 필요할 때는 견적서는 어떻게 나오나요? |
2016-01-26 |
답변 |
| 문 의 |
GR-08-003 가디건(33,000원)을 선택해서 3장 구매를 하고 세금계산서이 필요하다면 홈페이지에 나온 가격 33,000원에 더 부가가 되는 금액이 있나요? |
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| 답 변 |
상품금액의 10% 추가하여 결재해 주시면 발행 가능합니다.
자세한 사항은 고객센터 1670-3984로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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| 24 |
반품문의 |
주문 |
2016-01-25 |
답변 |
| 문 의 |
주문 배송조회 어떻게 하죠??
주문번호를 안적어놨어요.... |
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| 답 변 |
비회원으로 주문하셨다면 주문자명이나 주문일자등 알려주셔야
저희도 정확한 조회가 가능하며,
회원으로 가입하셔서 주문하셨을 경우엔 Mypage에서 조회 가능합니다.
고객센터 1670-3984로 문의주시면 신속한 조회 가능하니
상담시간내에 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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| 23 |
반품문의 |
문의합니다 |
2016-01-25 |
답변 |
| 문 의 |
전화문의 하고싶은데요. |
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| 답 변 |
고객센터 1670-3984로 상담시간내에 언제든지
전화주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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| 22 |
기타사항 |
상품문의 |
2016-01-22 |
답변 |
| 문 의 |
전화를 안받으셔서 글로 남깁니다. 상품중에 GR-02-012 치마에 트임들어가 있나요?치마에 안감이 없는건가요?상의엔 주머니 있는거죠? 빠른답변 부탁드려요 |
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| 답 변 |
죄송합니다. 잠시 부재중일때 전화를 주셨나봅니다.
해당상품은 트임이 있으며 트임 불필요시 요청하셔도 됩니다.
치마에 색상이 진해 안감은 없으나 별도로 원하실 경우엔 안감 삽입 또한 가능합니다.
상의는 상세페이지에 보시면 확인하실 수 있듯이 주머니가 있습니다.
더 자세한 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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| 21 |
반품문의 |
입금확인 |
2016-01-06 |
답변 |
| 문 의 |
오늘 가디건 3개 주문했는데요 무통장입금했습니다 입금자 엄찬숙입니다 확인부탁드려요 |
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| 답 변 |
입금 확인 되었으며 금일 출고 예정입니다.
감사합니다. |
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구매문의 |
주문취소 |
2016-01-05 |
답변 |
| 문 의 |
오늘 가디건 2개 (아이보리색,남색) 주문했는데요 결제가 인터넷상으로 바로 안되네요
비회원으로 주문했구요 주문번호는 메모 못했어요 이름은 엄찬숙 이구요 배송지는 예천으로 되있습니다
바로 주문취소 부탁드리겠습니다!!! |
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| 답 변 |
결제가 바로 진행되지 못해서 불편하셨겠군요.
요청하신 내용 확인하였으며, 주문 취소처리 해드렸습니다.
감사합니다. |
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배송문의 |
배송조회 |
2016-01-03 |
답변 |
| 문 의 |
12월 31일 소라색 가디건 주문하고 택배비 포함 26,000원 입금햇어요.
이름은 김영미로 입금했는데 언제 배송되는지요.
주문번호를 몰라서요. |
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| 답 변 |
연휴가 길어서 문의주신 내용 신속하게 답변드리지 못한점 죄송합니다.
현재 31일 주문해주신 주문건은 당일 발송처리가 되었으며,
송장번호까지 고지가 완료된 상황입니다.
택배사는 로젠택배이며, 송장번호는 99215210426입니다.
아마 연휴에 택배사도 휴무였기 때문에 금일 또는 내일이면
받아보실 수 있을거 같습니다.
더 궁금하신 사항 있으시면 고객센터 1670-3984로 언제든지 문의주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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